Servicii de identificare si depanare defectiuni hardware si software;
Instalarea sistemului de operare Windows si Linux;
Instalare si configurare software;
Instalare si configurare conexiune Internet;
Optimizare si upgrade sistem de operare;
Rescriere si upgrade de BIOS;
Identificare si curatare de virusi, adware, spyware si troieni;
Instalare periferice;
Conectare in retele LAN si WAN;
Back-up si recuperare date.
Administrarea statiilor de lucru si a serverelor de retea;
Administrarea echipamentelor de retea ( switch, router);
Urmarirea traficului si eliminarea unor eventuale blocaje;
Protejarea impotriva unor atacuri externe;
Securizarea statiilor de lucru, implementarea politicilor de securitate;
Actualizarea conturilor ( user si parola).
Instalare si configurare ( imprimante, multifunctionale, scannere, priectoare, etc.);
Evaluare si diagnostic;
Desprafuire / Incarcare cartuse;
Mentenanta preventiva si achizitionare consumabile;
Service Periferice.
Optimizarea functionarii platformei – servicii, firewall, latime de banda;
Analiza logurilor atat pentru sistemul de operare cat si pentru serviciile derulate;
Analiza logurilor generate de firewall sau de catre listele de acces;
Procese de backup (automat sau manual) de fisiere si structuri de date;
Monitorizarea performantelor de retea;
Monitorizarea latimii de banda 24/7 – solutiile de monitorizare pentru servicii tehnice;
Statisticile traficului de retea.
Proiectare retea, intocmire documentatie;
Selectarea echipamentelor;
Instalare canal de cablu, montare cablu UTP sau FTP;
Montare prize si rack-uri pentru echipamente; Instalare patch panel, echipamente active si patch cord;
Testare cabluri si conectica.
Procesul de Recuperare Date incepe prin evaluarea echipamentului (desktop, harddisk, laptop, CD, DVD ) de catre unul dintre tehnicienii nostri;
Constatarea dureaza intre 24 si 48 de ore dupa care se poate spune exact care sunt costurile si in ce masura se pot recupera datele existente;
In cazul in care harddisk-ul nu mai poate fi utilizat, datele vor fi returnate pe unul dintre urmatoarele suporturi: harddisk , cd, dvd, memory stick.
Proiectarea infrastructurii IT;
Prevenirea pierderii datelor (realizare de back-up);
Asistarea clientului in achizitionarea echipamentelor de birou si a imbunatatirii performantelor sistemului prin inlocuirea componentelor vechi cu unele noi;
Consiliere in achizitii hardware si software;
Securizare sisteme;
Stabilirea structurii si configurarea echipamentelor informatice (inclusiv solutii antivirus si conectare Internet).
Receptionarea apelurilor; Rezolvarea incidentului prin telefon;
Declansarea interventiei; Primirea incidentelor nerezolvate de Help Desk;
Rezolvarea incidentului la distanta sau pe teren;
Inchiderea incidentului si update in baza de date de cunostinte;
Raportare
Auditarea situatiei curente infrastructura IT;
Design infrastructura IT bazat pe nevoile reale ale organizatiei si pe modelul de maxima eficienta obtinuta printr-o infrastructura IT corecta;
Analiza nevoilor clientilor pentru a determina serviciile necesare (conectivitate, mobilitate, comunicatii critice, securizare, up-time garantat, alte cerinte specifice);
Stabilirea structurii si configurarea echipamentelor informatice (inclusiv solutii antivirus si conectare Internet).
Obtinerea rezultatelor maxime de la parcul de echipamente curent;
Securitatea afacerii dumneavoastra : informatiile afacerii dvs. sunt protejate;
Lipsa documentelor corupte sau pierdute (backup);
Suport – Help Desk profesional pentru compania dvs.;
Interventii;
Implementarea si administrarea infrastructurii IT a firmei dvs. in cele mai bune conditii;
Monitorizare in timp real infrastructura si servicii.
Procurarea echipamentelor hardware este prima noastra responsabilitate in analiza afacereii clientului si in recomandarea echipamentelor care i se potrivesc perfect din punctul de vedere al necesitatilor.
Aceasta este foarte importanta deoarece o statie de lucru obisnuita este foarte diferita de o statie grafica sau de o statie de dezvoltare a programelor.
Cateva dintre categoriile de produse comercializate: calculatoare de birou, laptopuri, severe, statii grafice, imprimante, multifunctionale, copiatoare, scanere, routere, switch-uri, ups-uri , generatoare, echipamente wireless.
